KVKK Aydınlatma Metni

1. Veri sorumlusu

Veri sorumlusu: Discovery İnternet Bilişim Hizmetleri (vergi no: 2810266299). Adres: Ertuğrul Mh. Kaymakam Kemal Bey Cd. No:1 Bergama/İzmir. İletişim: destek@arenaoyun.net, 0232 633 39 40.

2. İşlenen kişisel veriler

• Kimlik ve iletişim: ad soyad, e-posta, telefon (teklif, destek ve iletişim formlarında verdiğiniz bilgiler).
• Hesap: rumuz, e-posta, parolanızın tek yönlü özeti (parolanız açık hâlde saklanmaz), profil resmi.
• İşlem güvenliği: IP adresi, tarayıcı ve cihaz bilgisi, oturum ve giriş denemesi kayıtları.
• Oyun ve sohbet: oyun geçmişi, oyun içi puan hareketleri, sohbet mesajları, moderasyon ve şikâyet kayıtları.
• Müşteri işlemleri (kurumsal müşteriler): firma unvanı, vergi bilgileri, fatura ve ödeme kayıtları. Kart bilgileriniz bizde tutulmaz, ödeme kuruluşu tarafından işlenir.
• Destek: destek taleplerinizin içeriği ve yazışmalar.

3. İşleme amaçları

• Hizmetin sunulması, hesabınızın oluşturulması ve yönetilmesi
• Teklif, destek ve iletişim taleplerinizin yanıtlanması
• Hile, kötüye kullanım ve güvenlik ihlallerinin önlenmesi; oyun ve sohbet kurallarının uygulanması
• Faturalama, ödeme takibi ve muhasebe süreçleri
• Hizmetin teknik olarak işletilmesi, yedeklenmesi ve iyileştirilmesi
• Yasal yükümlülüklerin yerine getirilmesi ve olası uyuşmazlıklarda hakkın kullanılması

4. Hukuki sebepler

Verileriniz KVKK m.5/2 kapsamında şu sebeplere dayanarak işlenir: sözleşmenin kurulması ve ifası için gerekli olması (c), hukuki yükümlülüğün yerine getirilmesi (ç), bir hakkın tesisi, kullanılması veya korunması (e) ve temel hak ve özgürlüklerinize zarar vermemek kaydıyla meşru menfaatlerimiz (f; örn. güvenlik, hile önleme).

Açık rıza gerektiren işlemlerde (örn. isteğe bağlı çerezler, ticari elektronik ileti) ayrıca rızanız alınır ve istediğiniz zaman geri çekebilirsiniz.

5. Verilerin aktarıldığı taraflar

Verileriniz satılmaz. Hizmetin sunulması için gerekli ölçüde; barındırma ve altyapı, e-posta gönderimi, yedekleme ve ödeme hizmeti sağlayıcılarına, ayrıca kanunen yetkili kamu kurum ve kuruluşlarına aktarılabilir.

Bazı hizmet sağlayıcıların sunucuları yurt dışında bulunabilir; bu aktarımlar KVKK m.9 ve ilgili mevzuata uygun olarak, gerektiğinde açık rızanıza ya da yeterli korumanın bulunmasına dayanılarak yapılır.

6. Toplama yöntemi

Verileriniz; web sitesindeki ve uygulamalardaki formlar, hesap oluşturma ve giriş ekranları, destek talepleri ile otomatik yöntemlerle (sunucu kayıtları, çerezler) elektronik ortamda toplanır.

7. Saklama süresi

Verileriniz, işleme amacının gerektirdiği ve ilgili mevzuatta öngörülen süre boyunca saklanır; sürenin dolması ya da amacın ortadan kalkması hâlinde silinir, yok edilir veya anonim hâle getirilir.

8. Haklarınız (KVKK m.11)

Veri sahibi olarak aşağıdaki haklara sahipsiniz:

• Kişisel verilerinizin işlenip işlenmediğini öğrenme
• İşlenmişse buna ilişkin bilgi talep etme
• İşlenme amacını ve amacına uygun kullanılıp kullanılmadığını öğrenme
• Yurt içinde ya da yurt dışında aktarıldığı üçüncü kişileri bilme
• Eksik ya da yanlış işlenmişse düzeltilmesini isteme
• KVKK m.7 çerçevesinde silinmesini ya da yok edilmesini isteme
• Düzeltme, silme ve yok etme işlemlerinin aktarıldığı üçüncü kişilere bildirilmesini isteme
• İşlenen verilerin otomatik sistemlerle analiz edilmesi sonucu aleyhinize bir sonuç çıkmasına itiraz etme
• Kanuna aykırı işleme nedeniyle zarara uğramanız hâlinde zararın giderilmesini talep etme

9. Başvuru

Taleplerinizi kimliğinizi doğrulayacak bilgilerle birlikte destek@arenaoyun.net adresine e-posta ile ya da Ertuğrul Mh. Kaymakam Kemal Bey Cd. No:1 Bergama/İzmir adresine yazılı olarak iletebilirsiniz. Başvurunuz niteliğine göre en geç 30 gün içinde ücretsiz olarak sonuçlandırılır; işlemin ayrıca bir maliyet gerektirmesi hâlinde Kurulca belirlenen tarifedeki ücret talep edilebilir.